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物联网对零售业未来的影响,互联消费者是福还是祸?

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未来物联网   发表于 2019-9-10 19:49:42   查看: 146 帖子
您是否走进了自己喜欢的商店并在手机上获得个性化通知,并附上每周购买的优惠券?或者在手机上拉出一个应用程序,告诉您要购买的产品的确切位置 - 并显示货架上有多少个应用程序?如果你还没有经历过这个,毫无疑问你会在不久的将来期待它。更多贵州快3形态走势图零售商正在使用物联网与这样的消费者联系。这可以彻底改变消费者的购物方式以及他们对最喜欢的零售商的期望。

事实上,我认为客户体验 - 或期望 - 可能是零售商使用物联网为互联消费者创造更流畅的全渠道体验的驱动力。今天的消费者不希望在网上,手机上和附近找到不同的商店。他们希望每次都能提供始终如一的服务。(当然,有启动的激励措施。)

数据统治零售业

那么,零售商如何利用物联网为互联消费者创造更好的全渠道体验?我想说有两个很重要的方法。他们都归结为数据。

凭借物联网的数据收集能力,零售商正在使用SAS等供应商提供的技术产品,将全渠道分析整合在一起,从而在各种平台上实现客户的行动 - 移动,社交等。这种方法可以产生宝贵的价值。对宏观和微观层面的见解。

什么样的见解?想像:
    了解互联消费者何时正在贵州快3形态走势图竞争产品,并能够立即给他们发短信给他们购买你的产品。了解客户何时开车经过您的实体店并为他们最近在线查看的商品发送优惠券。通过将在线和离线销售与任何给定商店的网络和店内流量数据相结合,了解真正的贸易区域需求。知道出口,PA的连接消费者 - 平均而言 - 只愿意为某个产品花费一定的金额,这样你就可以在它到达商店之前调整你的价格。

统一来自连接的消费者的数据

桥接平台的数据类型不仅好看。这些数据可以帮助完成销售并使贵州快3形态走势图保持正常运营 - 或者更有可能提前实现。事实上,零售商的78%说清到底是重要或“关键业务”,他们的在线整合和店内体验以创造其连接的客户了坚实的全方位渠道体验。对此数据执行的分析可以帮助他们更好地调整库存 - 保持低浪费并使连接的消费者满意。它可以确定哪些促销活动成功,直到客户参与和/或采取行动的那一刻。

基本上,它正在消除零售业的“直觉和猜测”,而是使用每一条多渠道数据。

我认为客户体验 - 或期望 - 可能是零售商使用物联网为互联消费者创造更流畅的全渠道体验的驱动力。

产生影响的技术

好的,现在贵州快3形态走势图可以访问物联网了解他们的客户,并找出更顺畅,更酷,更好的方式来跨渠道提供服务。棒极了。但他们如何实施这些智能激励和自动化通信和个性化计划呢?有一些技术可以提供帮助。

WiFi,信标和RFID技术

有人说,到2021年,几乎80%的零售商将能够为顾客定制商店访问。为什么?因为RFID和信标技术将能够准确地告诉他们商店中连接的消费者和产品库存的位置!想象一下,有一个宝库数据 - 有人吃什么,他们穿什么尺码,他们最喜欢的品牌 - 并且当他们走进门时能够吸引新产品和销售的警报。所有这些都无需增加您的销售人员。

近实时分析

所有零售商都梦想着能够更好地应对市场。但在本季度的销售报告出炉之前,很少有人能够做到这一点。使用智能价格标签可以改变这一点。现在,贵州快3形态走势图可以近乎实时地看到某个价格点是否适用于其客户群并自动更改 - 如果他们需要降低或增加它以最大化销售额。这是一个完全改变贵州快3形态走势图规则的贵州快3形态走势图!没有更多贵州快3形态走势图的失败发布或促销 - 总是有机会修复它并提高销售机会。

库存透明度技术

客户体验方面最令人讨厌的事情之一就是库存失败 - 当客户认为库存有货时,会去购买它,并发现它不存在。智能货架等新的库存技术可以在库存不足时实时提醒员工。这只是确保互联消费者满意的另一种方式。

有许多新技术和方法可以保持连接的消费者在各种平台上的满意度。贵州快3形态走势图希望这将推动销售,甚至可能保留他们的实体店铺。事实上,物联网提供的数据和见解可以帮助零售商更加牢固地建立自己的品牌,并在使用得当时提高客户忠诚度。毕竟,作为人类,我们倾向于忠于最了解我们的人 - 和贵州快3形态走势图 - 。

福兮祸所依,祸兮福所伏,未来的零售业,我们敬请期待。

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